Rückblick Workshop 09.10.2017 bei der Firma Caelo in Hilden
„Massenbasierte Kapselherstellung, Theorie und Praxis Cannabis, von der Verordnung bis zur Abgabe. Fit für die Analytik, Theorie und Praxis.“
Der Workshop fand in Hilden bei der Firma Caesar & Loretz GmbH, einem wichtigen Lieferanten pharmazeutischer Rohstoffe für Apotheken, statt. Begleitet wurden wir durch Referentinnen Frau Ingrid Tieke (PTA/Caelo) und Frau Barbara Gombert (PTA/Wepa).
Im ersten Teil des Workshops erhielten wir Informationen über die Caesar & Loretz GmbH, die ihren Hauptsitz in Hilden und einen weiteren Sitz in Bonn hat. Zunächst hatten wir die Möglichkeit an einer Führung durch das Unternehmen teilzunehmen, um einen Blick in die Produktion mit GMP-konformen Qualitätsstandards zu werfen.
Danach ging es mit theoretischem Teil weiter, in dem das massenbasierte Verfahren der Kapselherstellung vorgestellt wurde.
Anschließend durften wir die theoretisch erworbenen Kenntnisse in der Praxis umsetzen. In kleine Gruppen aufgeteilt haben wir zuerst für die Messzylindermethode (DAC Anlage G) den Kapselfüllstoff Mannitol-Siliciumdioxid-Füllmittel (NRF S.38.) hergestellt, die Schüttdichte bestimmt und 30 Kapseln damit befüllt.
Für die Herstellung von weiteren 30 Kapseln haben wir das von der Firma Caelo angebotene Mannitol 35, Ph.Eur., eingesetzt, dessen Schütteldichte bereits fest definiert ist. Dadurch entfällt das Befüllen und Entleeren des Kalibrierzylinders. Außerdem muss nicht mehr in der Reibschale angerieben werden – das Verrühren in einer glatten Schale mit Aerosil® (S.38) ist ausreichend. Durch geringe Massenverluste ist diese Methode sehr gut für die Pädiatrie geeignet.
Danach haben wir noch die Kapseln gewogen und Gleichförmigkeit der Masse geprüft.
Nach einer gemeinsamen Stärkung ging es im zweiten Teil mit dem Thema Cannabis weiter, das seit 1. März 2017 verkehrs- und verordnungsfähig ist. Frau Tieke gab uns wertvolle Informationen über die Voraussetzung und Vorgehensweise für eine Verordnung, die Erstattung durch die GKV und zum Import unterschiedlicher Cannabisblüten.
Anschließend stellte uns Frau Gombert eine Kräutermühle vor, die speziell zur Zerkleinerung von getrockneten Cannabisblüten von der Firma Wepa entwickelt wurde. Zusätzlich wurden uns zwei elektrische Verdampfer zur Verdampfung und anschließenden Inhalation von Cannabinoiden vorgestellt.
Abschließend warfen wir uns noch einmal in die Laborkittel um einen Ausgangsstoff per Mikro-Dünnschichtchromatographie zu identifizieren.
Ein empfehlenswerter und praxisorientierter Workshop, sowohl im theoretischen als auch im praktischen Teil, für den wir uns herzlich bei der Firma Caesar & Loretz sowie den beiden Referentinnen bedanken!
Für das Fortbildungszertifikat der Apothekerkammer gab es 7 Punkte.
(Julia Sitnik, PTA)
Rückblick Workshop 19.08.2017 in Duisburg
„Die Macht der Emotionen – wie begegne ich dem Kunden richtig?"
Unser erstes Seminar im Rahmen der PTA-Academy fand unter dem Thema „Emotionale Kundenbindung“ statt und weckte im Vorfeld schon großes Interesse.
Die Referentin war Frau Heidi Eiberger, die nicht nur über große Erfahrung auf dem Feld des emotionalen Marketings verfügt, sondern auch durch ihre herzliche und charismatische Art den Seminarinhalt auf lockere und praktische Art vermittelt.
Zunächst wurden wir mit einigen außergewöhnlichen Beispielen auf die Herausforderung eingestimmt… Wie binde ich den Kunden an unsere Apotheke? Wie kann ich in unserer Apotheke eine emotionale Atmosphäre herstellen? Warum entscheidet sich der Kunde für unsere Apotheke und nicht für den Mitbewerber nebenan?
Viele Aspekte der Kundenwünsche wurden einmal aus einer anderen Sichtweise beleuchtet, in der es nicht nur um die Beratung, sondern auch um die Atmosphäre in der Apotheke ging. Zwischendurch bereicherte Frau Eiberger den Vortrag immer wieder mit Beispielen aus Ihren eigenen Apotheken.
Im zweiten Teil des Seminars haben wir uns in kleinen Arbeitsgruppen daran gemacht, Ideen zu sammeln, die unsere Kunden „glücklich“ machen könnten, wichtig war Frau Eiberger besonders auch eine einfache Durchführung von Aktionen, denn auch mit Kleinigkeiten kann man einen großen Unterschied machen. Alle Ergebnisse wurden kurz vorgestellt… erstaunlich, was in der kurzen Zeit für Ideen herauskamen!
Für unseren Arbeitsalltag war dieses Seminar ein toller Denkanstoß, wir haben beschlossen direkt einen „Kreativ-Arbeitskreis“ zu gründen, der einfache, schnell durchführbare Aktionen plant, die aber sicher eine tolle Wirkung auf unsere Kunden erzielen. Wir sind alle hochmotiviert und gespannt, wie unsere geplanten Kundenaktionen ankommen und danken Frau Eiberger für die Einführung in dieses spannende Thema.
Bei einem –leider aufgrund des Wetters nach drinnen verlegten- leckeren Abendessen konnte man sich in lockerer Atmosphäre noch untereinander austauschen. Danach ging es dann doch noch nach draußen und bei einer Partie Wikingerschach klang der Abend fröhlich aus.
Eine wirklich gelungene Veranstaltung, für die es ein Zertifikat mit drei Fortbildungspunkten der Apothekerkammer gab!
(Isabel Bochmann, PTA)
Die Reaktionen in den Feedbackbögen der Mitarbeiter waren durchweg positiv , die Seminarinhalte übertrafen die Erwartungen.